對(duì)于保修期內(nèi)的影像信息化客戶(hù)來(lái)講，定期巡檢是提升系統(tǒng)穩(wěn)定性和客戶(hù)滿意度的重要手段。如果客戶(hù)數(shù)量非常多，上門(mén)的巡檢就會(huì)變得難以落地，因此遠(yuǎn)程的巡檢就會(huì)應(yīng)運(yùn)而生。

定期遠(yuǎn)程巡檢首先是一項(xiàng)管理制度。原本安排上門(mén)服務(wù)的場(chǎng)景下，與信息科溝通開(kāi)通遠(yuǎn)程維護(hù)權(quán)限進(jìn)行遠(yuǎn)程的系統(tǒng)分析。

其次，定期遠(yuǎn)程巡檢也依賴(lài)于科室管理平臺(tái)技術(shù)，對(duì)服務(wù)器性能、存儲(chǔ)性能、帶寬性能、系統(tǒng)資源占優(yōu)情況、用戶(hù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)量情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和記錄，并形成LOG文件。

第三，定期遠(yuǎn)程維護(hù)還包含了持續(xù)改進(jìn)的內(nèi)容。比如與客戶(hù)報(bào)修的系統(tǒng)卡頓、收?qǐng)D慢等問(wèn)題相結(jié)合，通過(guò)對(duì)LOG的分析，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、提前解決問(wèn)題。相較被動(dòng)等待報(bào)修，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題應(yīng)會(huì)提高用戶(hù)滿意度。

第四，運(yùn)用定期巡檢的機(jī)會(huì)，還可以在取得客戶(hù)認(rèn)可、工作不忙的情況下，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行配置或者升級(jí)，以便保持系統(tǒng)的功能持續(xù)先進(jìn)與完善。

定期遠(yuǎn)程巡檢并不能代替面對(duì)面跟客戶(hù)進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)，但在維護(hù)系統(tǒng)運(yùn)行的質(zhì)量和可靠性方面，是可以大大提高工作效率和降低溝通成本的。